Частые вопросы
Как долго действует доступ?
Можно выбрать 1, 3, 6 или 12 календарных месяцев. Срок начинается после подтверждения оплаты Telegram.
Как указана стоимость?
Стоимость доступа указана точно в Telegram Stars. Стоимость Stars в вашей валюте определяет Telegram и может различаться в зависимости от страны, устройства и способа покупки.
Как действует промокод START20?
Скидка 20% предоставляется первым 20 новым плательщикам на первую покупку любой основной подписки. Промокод не действует на дополнительные вопросы и будущие продления; первая подписка со скидкой не продлевается автоматически.
Какие вопросы доступны бесплатно?
При первом входе доступен 1 стартовый вопрос. После подтверждённой подписки на канал «Закулисье спорта» один раз добавляются ещё 2 вопроса. Всего без оплаты можно получить 3 вопроса.
Сколько вопросов входит?
Ежемесячный пакет включает 30 вопросов. В тарифах на 3, 6 и 12 месяцев дополнительно действует единый бонус 10, 20 или 40 вопросов на весь оплаченный срок.
Переносятся ли вопросы?
Неиспользованные 30 вопросов текущего периода не переносятся. Тарифный бонус действует до окончания тарифа. Отдельно купленные дополнительные вопросы сохраняются до использования. Реферальный бонус хранится 12 месяцев. Дополнительные и реферальные вопросы доступны только при активном платном доступе.
В какой очередности расходуются вопросы?
При активном платном доступе вопросы расходуются последовательно: пакет текущего периода, бонус тарифа, бонус за приглашения, затем отдельно приобретённые дополнительные вопросы.
Как работает «Пригласить друга»?
В разделе «Доступ» находится личная ссылка. Приглашённым может быть новый или уже зарегистрированный пользователь, который ещё ни разу не оплачивал доступ и ранее не был закреплён за другой ссылкой. После оформления им первого подтверждённого платного доступа приглашённому и пригласившему начисляется по 3 вопроса. Бонус хранится 12 месяцев и используется только при активном платном доступе.
Есть ли ограничение реферальных начислений?
До 10 успешных приглашений в календарном месяце, то есть до 30 вопросов пригласившему, начисляются автоматически. Следующие подтверждённые приглашения не теряются и поступают владельцу на согласование или отклонение с комментарием.
Что входит в подписку?
- полный раздел «Документы»;
- все материалы раздела «Полезные статьи»;
- «Нормативный радар»: поиск и фильтр по ведомству, суть проекта или изменения, карточка, история стадий, официальный источник, чтение и скачивание доступного официального файла, отслеживание и уведомления;
- «Избранное» для сохранения и просмотра выбранных документов, полезных статей и материалов нормативного радара;
- ежемесячный пакет из 30 вопросов и бонус длительного тарифа, если он предусмотрен выбранным тарифом.
Как обновляются документы и полезные статьи?
Материалы сверяются с официальными источниками. Если отдельный документ или статья утратили актуальность, они могут быть временно скрыты, пока проверяется изменение и готовится новая редакция. Это не прекращает подписку и не ограничивает доступ к остальным материалам сервиса.
Что происходит после окончания подписки?
Ранее заданные вопросы и полученные ответы сохраняются в разделе «Мои вопросы» и остаются доступными. Состав «Избранного» во всех разделах — документы, полезные статьи и материалы нормативного радара — также сохраняется. До возобновления платного доступа сохранённые платные материалы не открываются, уведомления нормативного радара не отправляются и новые платные вопросы недоступны.
Как узнать срок доступа?
Откройте раздел «Доступ»: там показаны статус, дата окончания и остатки платных пакетов.
Как отключить продление?
В разделе «Доступ» нажмите «Отключить автопродление». Уже оплаченный доступ сохранится до даты окончания.
Что делать, если оплата не прошла?
Не повторяйте оплату много раз подряд. Откройте поддержку по оплате и приложите дату платежа без передачи данных банковской карты.
Как изменить банковскую карту?
Способ покупки Telegram Stars и платёжные данные управляются в самом Telegram или магазине приложений. Спортивный навигатор банковские реквизиты не хранит.
Может ли измениться стоимость?
Исполнитель может установить новую стоимость только для будущих покупок и последующих продлений. Уже оплаченный период не пересчитывается. Перед продлением по новой стоимости Пользователь получает уведомление и подтверждает новый счёт; без подтверждения новое списание не производится.
Входит ли личная консультация?
Нет. Формат, срок и стоимость личной консультации согласуются отдельно.